Política de envíos y entregas
En ismael.dis queremos que tus cositas lleguen a tus manos de la mejor manera. Por eso, te contamos cómo funcionan nuestros envíos, entregas y retiros.
Envíos a todo Uruguay
Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
Dentro de Montevideo: mediante cadetería propia u otros servicios de entrega a cuenta del comprador.
Al resto del país: a través de DAC o Correo Uruguayo.
Los pedidos son preparados y embalados cuidadosamente para proteger los productos durante el traslado y asegurar que lleguen en buenas condiciones.
El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito de compras, según el destino y la modalidad seleccionada, y se informa antes de finalizar la compra.
Preparación y plazos de entrega
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
Los productos disponibles en stock tienen un plazo de preparación de entre 1 y 3 días hábiles, sin contar fines de semana ni feriados.
Una vez preparado, el pedido será despachado o estará disponible para su retiro, según la modalidad seleccionada.
Los tiempos de entrega dependerán del destino y del servicio de transporte utilizado. Tené en cuenta que el plazo de preparación es independiente del tiempo de traslado.
Productos realizados a pedido
Algunos de nuestros productos, especialmente determinadas prendas y artículos personalizados, pueden requerir un tiempo adicional de producción.
En estos casos, el plazo de elaboración se informará en la descripción del producto o al momento de coordinar la compra.
Si tu pedido incluye productos disponibles en stock y otros realizados a pedido, se enviarán juntos una vez que todos estén prontos, salvo que se acuerde otra modalidad.
Retiros gratuitos
También ofrecemos la posibilidad de retirar tu compra sin costo adicional en dos zonas de Montevideo:
Prado
Reducto
Los retiros deben coordinarse previamente, ya que la disponibilidad de días y horarios es variable.
Una vez que tu pedido esté preparado, nos comunicaremos contigo para acordar el lugar, día y horario de retiro.
No concurras sin haber coordinado previamente.
Seguimiento de pedidos
Cuando tu pedido sea despachado, podremos compartirte la información de seguimiento proporcionada por el servicio de transporte, cuando esté disponible.
Si tenés dudas sobre el estado de tu envío, podés comunicarte con nosotros y te ayudaremos a consultar su situación.
Demoras e inconvenientes con el envío
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro de los plazos previstos, pueden surgir imprevistos durante el transporte.
Si tu pedido presenta una demora, se extravía o llega dañado, comunicate con nosotros para que podamos gestionar el inconveniente y encontrar una solución.
En caso de recibir un paquete visiblemente dañado, recomendamos conservar el embalaje y tomar fotografías para facilitar el reclamo.
Datos de entrega
Es importante que ingreses correctamente tu nombre, dirección, localidad, código postal y datos de contacto al realizar la compra.
Si detectás un error en los datos proporcionados, comunicate con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos realizar las modificaciones necesarias. Si ya fue enviado, cualquier cambio estará sujeto a las posibilidades del servicio de transporte y a los costos adicionales que correspondan, cuando el error sea atribuible al comprador.
Cambios y devoluciones
Si necesitás cambiar o devolver un producto, podés consultar nuestra Política de cambios y devoluciones, donde encontrarás los plazos, condiciones y procedimientos correspondientes.
Contacto
Si tenés consultas sobre los envíos, necesitás coordinar un retiro o querés saber más sobre tu pedido, podés comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: ismaelcarriquiry@gmail.com
WhatsApp: 091 444 457
ismael.dis — Apostando a la ternura y la identidad.
